Ben je ontevreden over onze dienstverlening? Moet je te lang wachten op een beslissing? Voel je je onheus behandeld? De gemeente heeft aandacht voor jouw klachten.
Een klachtenbehandelaar luistert naar jouw verhaal.
|
Klacht = ontevreden over |
Geen klacht |
| De dienstverlening |
Een vraag om informatie |
| De wijze waarop je bent behandeld |
Meldingen en suggesties |
| Termijn waarbinnen iets werd afgeleverd |
(administratieve) beroepen |
| Het waarom van een beslissing |
Bezwaren |
| De werkwijze |
Petities |
| Iets dat niet uitgevoerd is |
Bedenkingen bij het beleid |